倦怠迹象 既然我们已经发现

如果您仍然不相信，这里有一些统计数据可以说明客户支持中倦怠的严重程度。 呼叫中心倦怠统计 的呼叫中心座席面临倦怠风险。（来源） 整个呼叫中心行业的平均流动率在 到 之间 是大多数其他职业平均流动率的两倍多。（来源） 的员工表示其呼叫中心的压力水平很高或非常高； 的人表示个人压力很大或非常高。（来源） 超过 的员工表示，他们因工作而感到精神疲惫；一天结束时用完；并因每天的工作而精疲力竭。（来源） 超过 的人表示他们经常遇到睡眠问题。（来源） 超过 的呼叫中心工作。

人员表示曾服用过药物来治疗与压力或焦虑相关的疾病或状况 考虑到据估计焦虑症影响了 的美 电话号码列表 国成年人，这一比率异常高。（来源） 面临严重倦怠风险的代理商表示，他们的公司不以客户为中心， 面临严重倦怠风险的代理商表示，他们感觉没有被赋予权力。（来源） 在一项针对 多名客户服务人员的调查中， 的人表示经历过情绪负担。（来源） 呼叫中心了呼叫中心倦怠的普遍现象，那么让我们探讨一些可以帮助您确定客户支持代表是否正在经历倦怠的迹象。 值得注意的是，这些迹象之一本身可能并不意味着倦怠。相反，您需要监控是否在一个人身上观察到多种倦怠迹象。 倦怠是你需要认真对待的事情。倦怠会导致高流动率、生产力下降以及团队。



士气整体下降。此外，如果您的员工精疲力竭，他们就不会为您的客户提供应有的关注和关怀，这可能会导致负面的客户体验，并降低客户保留率。 所有这些都表明：管理倦怠对于企业的盈利至关重要。 在这里，让我们探讨一些倦怠的迹象。 疲劳 当您的身体经历长时间的身体、精神和情感压力时，它处理压力的效率就会降低，导致不断感到疲劳和疲惫。 那么，倦怠的一个明显迹象就是精疲力尽。如果您的员工在会议期间看起来精力不那么充沛，参与度也较低，这可能表明他们正在经历倦怠。如果您怀疑员工感到精疲力。